Ved kommunikation i forbindelse med akut fejlretning i jernbaneanlæg skal serviceentreprenøren eller Øresundsbro Konsortiets Trafikleder for andre tekniske systemer, som påvirker jernbanedriften underrette Banedanmark og Trafikverket hvordan fejlretningen forløber. På den baggrund  kan Banedanmark, Trafikverket og jernbanevirksomhederne udarbejde en god prognose samt en god planlægning af togtrafikken.

Øresundsbro Konsortiets serviceentreprenørs fejlretningspersonale skal gennemføre fire samtale med stationsbestyreren (dansk systemdel) eller Tågklareraren (svensk systemdel)  ved akut fejlretning:

1. Jeg er på vej og forventer at være fremme ved fejlen om xx minutter. Ved denne samtale giver Banedanmark eller Trafikverket fejlretteren de nødvendige supplerende oplysninger om fejlen.
   

2. Jeg er ankommet til fejlstedet og starter fejlsøgningen. Ved denne samtale giver fejlretteren den første prognose.
   

3. Jeg er færdig med fejlsøgningen og startet på fejlretningen. Fejlretningen forventes at være afsluttet om xx minutter.
   

4. Fejlretningen er afsluttet.

Simpelt skematisk procesdiagram